Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Siparişi veren kişi ("Alıcı"). Alıcının adı-soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefonu ve e-posta adresi, sipariş sırasında ödeme sayfasında beyan ettiği bilgilerdir.

Madde 2 — Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait https://zyayzp-54.myshopify.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Sözleşme konusu ürün, ödeme ve teslimat

Ürünün türü, miktarı, marka/modeli, rengi, KDV dahil satış bedeli, ödeme şekli, kargo ücreti ve teslimat adresi, sipariş onay sayfasında ve Alıcı'ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer aldığı gibidir. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

• Ödeme: iyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) altyapısı üzerinden kredi kartı / banka kartı ile.
• Teslimat: Yurtiçi Kargo ile Alıcı'nın bildirdiği adrese. Siparişler 1–2 iş günü içinde kargoya verilir; teslimat genellikle kargoya verildikten sonra 1–3 iş günü içinde tamamlanır; teslimat her durumda 30 günü aşmaz.
• Kargo ücreti: 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; 500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 59,90 TL'dir.

Madde 4 — Genel hükümler

4.1. Alıcı, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

4.2. Ürün, Alıcı'dan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

4.3. Satıcı, ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzuyla teslim etmekle yükümlüdür.

4.4. Satıcı, sipariş konusu ürünün temininin imkânsızlaşması hâlinde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri 14 gün içinde iade eder.

4.5. Ürün bedelinin, Alıcı'nın kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunca Satıcı'ya ödenmemesi hâlinde, ürün Satıcı'ya iade edilir; kargo masrafları Alıcı'ya aittir.

Madde 5 — Cayma hakkı

5.1. Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

5.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya [DOLDURULACAK: Destek e-posta adresi, ör. destek@alanadiniz.com] adresine e-posta ile, [DOLDURULACAK: Müşteri hizmetleri telefonu] numarasından telefonla veya sitedeki iletişim formu ile açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.

5.3. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya iade eder. Satıcı'nın iletmiş olduğu iade kodu ile anlaşmalı kargo firması (Yurtiçi Kargo) kullanıldığında iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir.

5.4. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcı'nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade eder.

5.5. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
• Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler,
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Mağazamızdaki ürünlerden ambalajı açılmış duş matı gibi doğrudan vücutla temas eden ürünler, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığı durumlarda bu istisna kapsamında değerlendirilebilir. Kaldırma krikosu ve köşe koruyucu gibi ürünlerde ambalajın yalnızca ürünü incelemek amacıyla açılması cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Madde 6 — Ayıplı mal ve garanti

Teslim edilen ürün ayıplı ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi uyarınca tüketici, aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
• Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
• İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.

Ücretsiz onarım veya değiştirme talepleri, talebin satıcıya yöneltilmesinden itibaren azami 30 iş günü içinde yerine getirilir. Ayıplı maldan sorumluluk, daha uzun bir süre öngörülmedikçe, ürünün teslimi tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir. Ayıplı ürünlerin iade kargo bedeli satıcıya aittir.

Ürünler, teslim tarihinden itibaren üretim ve malzeme hatalarına karşı 2 (iki) yıl garantilidir.

Madde 7 — Temerrüt

Alıcı'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi bankanın kendisiyle yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.

Madde 8 — Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya ürünü satın aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 9 — Yürürlük

Alıcı, siparişini onaylayıp ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, sipariş onayıyla birlikte Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir ve Satıcı tarafından en az 3 yıl saklanır.