Evinim olarak alışverişinden memnun kalmanı isteriz. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak hazırlanmıştır.
1. Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilirsin. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edildiyse süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.
2. Cayma bildirimi nasıl yapılır?
Cayma süresi içinde aşağıdaki kanallardan birine sipariş numaranla açık bir bildirim göndermen yeterlidir:
- E-posta: ahmetfurkanermis2010@gmail.com
- Telefon / WhatsApp: 0552 594 79 21
- İnternet sitemizdeki iletişim formu
- Yazılı olarak: Yakut Mah. Mustafa Kemal Paşa Blv. Kaymakamlık Lojmanı No: 172/1 Kocasinan / Kayseri
3. Ürünün geri gönderilmesi
Cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde ürünü, mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla birlikte aşağıdaki adrese göndermelisin:
İade adresi: Yakut Mah. Mustafa Kemal Paşa Blv. Kaymakamlık Lojmanı No: 172/1 Kocasinan / Kayseri
İade kargo ücreti: Satıcı tarafından karşılanır. Cayma bildiriminin ardından tarafına iletilen anlaşmalı kargo iade kodu ile ürünü ücretsiz gönderebilirsin; anlaşmalı kargo dışında bir firma ile gönderim yapılırsa kargo ücreti iade edilmez
Ürünü mağazada incelediğin ölçüde inceleyebilirsin. Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılmasından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan tüketici sorumludur.
4. Bedel iadesi
Cayma bildirimimize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler, ödemeyi yaptığın yönteme uygun şekilde ve sana herhangi bir masraf yüklenmeden iade edilir. Ürün bize ulaşana kadar iade ödemesini bekletme hakkımız saklıdır. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabına yansıma süresi bankana bağlıdır.
5. Cayma hakkının kullanılamayacağı haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
- Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan diğer haller.
6. Ayıplı (hasarlı / hatalı) ürünler
Ürün hasarlı, eksik veya hatalı ulaştıysa, fotoğrafıyla birlikte bize bildir. 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini seçebilirsin. Bu durumda kargo masrafları tarafımıza aittir.
7. Değişim
Değişim talebini cayma bildirimiyle aynı kanallardan iletebilirsin; ürün stokta ise iade süreci tamamlandığında yenisi gönderilir.
8. Garanti
Satılan ürünler, teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl yasal garanti kapsamındadır.
9. Uyuşmazlıklar
Şikâyet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne iletebilirsin.
Satıcı bilgileri
- Satıcı: AYŞE ERMİŞ
- Marka: Evinim
- Adres: Yakut Mah. Mustafa Kemal Paşa Blv. Kaymakamlık Lojmanı No: 172/1 Kocasinan / Kayseri
- Vergi dairesi / no: Gevher Nesibe Vergi Dairesi / 3640591904
- Telefon: 0552 594 79 21
- E-posta: ahmetfurkanermis2010@gmail.com
- İnternet sitesi: https://zyayzp-54.myshopify.com